Logitech está pensando en una nueva forma de vender sus productos. ¿Qué pasa si en lugar de comprar un mouse una vez cada tres o cuatro años, compras uno que dure toda la vida? El quid pro quo sería pagar una suscripción para actualizaciones y soporte. ¿Una idea loca? Por Logitech.
Cuando compras un mouse, lo guardas en promedio durante tres o cuatro años, a veces más, antes de cambiarlo. Los ratones de campo degradan de hecho con el número de clics y a menudo te seducen propuestas más modernas. Un sistema que Logitech quisiera cambiar.
Invitado al Decoder de The Verge, Hanneke Faber, el CEO de la marca suiza, presentó una idea que parece descabellada al principio: vender un ultra-mouse, que se mantiene de por vida. No es una fantasía, pero algo en lo que Logitech está trabajando:
"El otro día en Irlanda, en nuestro centro de I + D, uno de los miembros de mi equipo me mostró un ratón eterno en comparación con un reloj. Es un bonito reloj, no extremadamente caro, pero no planeo tirarlo. Entonces, ¿por qué lo harías con un mouse si tiene una calidad fantástica, está bien diseñado y se actualiza especialmente regularmente? El mouse eterno es algo que nos gustaría hacer".
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¿Comprar un ratón eterno? La idea es atractiva. Sin embargo, surge la pregunta del modelo de negocio: ¿cómo hará Logitech su mantequilla si nadie compra sus productos después de eso? La solución está bastante encontrada: una advertencia.
Una suscripción que garantizaría actualizaciones regulares, soporte pero también servicio postventa. Un modelo económico que parece absurdo, pero que tiene una lógica implacable para Logitech: ¿por qué cambiar el ratón si el que usas es imparable y siempre encima, incluso años después de la compra? Ya se ha intentado una prueba en este sentido con soluciones de videoconferencia, así que por qué no con periféricos.
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Al menos Logitech está pensando en una forma de sacudir su modelo de negocio. Como siempre, son los clientes los que decidirán los méritos del asunto. ¿Estarán dispuestos a pagar todos los meses por utilizar su precioso ratón de campo? No estoy tan seguro.
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